Creare un ticket
Per creare un ticket per il servizio richiesto, procedere come segue:
- Collegare il connettore VCI del WM Remote alla presa diagnosi del veicolo.
Cortocircuito e picchi di tensione in caso di connessione del VCI
Pericolo di distruzione dei sistemi elettronici del veicolo!
Prima di connettere il VCI al veicolo, spegnere il quadro.
Una volta connesso il VCI al veicolo, riaccendere il quadro. La comunicazione è possibile solo se il quadro è acceso.
- Aprire https://wmremote.obd.help/login nel browser.
- Inserire i dati di login.
- Clicca su >Login< per accedere alla creazione del ticket.
- Accendere il quadro e confermare l'utilizzo del VCI corrispondente con >Selezionare<.
- Inserire il VIN (se non trasmesso dal veicolo) e confermare con >OK<.
- Selezionare il costruttore, il modello, il tipo e il motore dall'elenco e confermare le impostazioni selezionando >Avanti<.
- Selezionare il servizio richiesto dal Catalogo Servizi.
- Selezionare il servizio desiderato dall'elenco.
- Confermare la panoramica del servizio selezionato e il relativo prezzo cliccando su >Avanti<.
- Confermare la panoramica generale con >Crea< e creare un ticket a pagamento.
- Attendere l'accettazione del ticket da parte di un tecnico.
Se l'accettazione del ticket richiede più tempo, il tecnico di servizio ti invierà un computo del tempo che manca fino al disbrigo del ticket (countdown).
Secondo il caso, tenere conto di eventuali informazioni e effettuare le preparazioni necessarie.
- Una volta creato il ticket, la comunicazione avviene via chat.
- Un tecnico ti contatterà tramite chat e ti fornirà le istruzioni necessarie.
Il chat sarà memorizzato per protocollare i step di lavoro effettuati.
- Inserire la risposta nella casella libera e confermare con >Invia<.
- Non appena il ticket è stato chiuso dal tecnico di servizio, è possibile creare un nuovo ticket attraverso >Nuovo ticket<.